Назад к списку

Интонация - важный инструиент в коммуникации!  

 

Интонация - один из важнейших источников информации. 70% информации мы получаем невербально, через мимику, жесты, интонацию, тон голоса человека. Простые слова: "Спасибо", "Пожалуйста", "Подождите", сказанные разной интонацией, могут успокоить, обидеть, разозлить. Я раньше думала, если человек отвечает грубо, холодно, высокомерно, резко, то он осознает и делает это намеренно. Совсем нет! 


Недавно мне довелось какое то время провести в очереди в гос. органе (ЦОНе). Наблюдая за поведением людей, я с удивлением обнаружила, что часто люди не замечают своей интонации, думают что "нормально" разговаривают, хотя выглядит и звучит это в лучшем случае равнодушно, в худшем грубо или высокомерно, и далее получая в ответ раздражение, претензии они сами расстраиваются, обижаются. 

А иногда человек отвечает грубо или холодно под влиянием собственной неуверенности, к примеру, вспомните в школе грубили понравившейся девочке (мальчику) и потом думали: «вот идиот!», во взрослом возрасте тоже так бывает. 


 

Я предлагаю Вам понаблюдать за собой, какие интонации вы используете чаще всего? Как реагируют люди на сказанные Вами слова?